쿠팡이츠를 이용하다 보면 다양한 이유로 고객센터에 문의할 필요가 생길 수 있습니다. 주로 다음과 같은 문제들이 자주 발생합니다.
- 주문 취소 및 환불: 주문을 잘못했거나 음식이 잘못 배달된 경우, 주문 취소 및 환불 절차에 대해 문의하게 됩니다.
- 배달 지연: 예상 배달 시간보다 배달이 지연되는 경우, 현재 배달 상태를 확인하고 싶어합니다.
- 음식 품질: 배달된 음식의 품질이 기대에 미치지 못할 때, 환불이나 교환을 요청합니다.
이러한 문제들을 해결하기 위해 쿠팡이츠 고객센터에 문의할 수 있습니다. 아래에서 고객센터에 전화로 연결하는 방법과 추가적인 문의 방법들을 안내해 드리겠습니다.
쿠팡이츠 고객센터 전화번호
쿠팡이츠 고객센터에 직접 전화하여 상담원과 연결하는 방법은 다음과 같습니다.
- 고객센터 전화번호: 1670-9827
- 상담 가능 시간: 오전 6시 ~ 새벽 3시
전화 연결 방법
전화로 문의할 때, ARS 안내에 따라 다음 번호를 선택하세요:
- 1번: 주문 할인 및 취소 문의
- 2번: 음식 배달 현황 문의
- 3번: 기타 이용 문의
주문량이 많은 점심시간(11시 ~ 14시) 및 저녁시간(19시 ~ 21시)에는 연결이 지연될 수 있으니 참고하세요.
쿠팡이츠 이물질 신고 & 자주 묻는 질문
이물질 신고나 자주 묻는 질문은 쿠팡이츠 앱에서 확인 할 수 있습니다.
1. 쿠팡이츠 앱 > My 이츠 탭 클릭
2. 고객지원 메뉴
My 이츠에서 아래로 내려가면 [ 고객 지원 ] 메뉴를 누릅니다. 고객지원에서 사람들이 자주 묻는 질문과 문의 이메일, 이물질 신고 관련한 내용이 나옵니다.
사장님 고객센터
쿠팡이츠에 입점한 사장님들은 별도의 고객센터를 이용할 수 있습니다.
- 사장님 고객센터 전화번호: 1600-9827
- 상담 가능 시간: 오전 9시 ~ 새벽 1시
배달라이더 고객센터
배달라이더를 위한 고객센터 정보는 다음과 같습니다.
- 배달라이더 고객센터 전화번호: 1599-9827
- 상담 가능 시간: 오전 9시 ~ 새벽 1시
쿠팡이츠 고객센터는 다양한 경로를 통해 고객의 문의를 빠르게 해결해 드리고 있습니다. 전화 상담, 카카오톡 챗봇, 그리고 사장님과 배달라이더를 위한 전용 고객센터까지 필요에 따라 적절한 방법을 선택해 문의해 보세요.
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